Tchad : Déploiement d’une mission stratégique du PATN pour renforcer le Mécanisme de Gestion des Plaintes dans les provinces du Centre et de l’Ouest
Dans le cadre de la mise en œuvre du Projet d’Appui à la Transformation Numérique du Tchad (PATN), financé par la Banque mondiale, une importante mission de terrain est actuellement déployée dans les provinces du Centre et de l’Ouest. Cette initiative vise à consolider l’opérationnalisation du Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP), considéré comme un pilier essentiel de la redevabilité sociale et de la gouvernance participative.
Conduite par M. Seibou Siri, Spécialiste en Développement Social du PATN, et accompagné notamment de M. Aguidi Weidegué Tabah, la mission s’inscrit dans la continuité des actions déjà menées dans la partie méridionale du pays. Elle ambitionne de renforcer les capacités techniques, organisationnelles et matérielles des Comités de Gestion des Plaintes (CGP), afin de garantir un fonctionnement plus efficace et structuré de leurs interventions.
La tournée a officiellement démarré le lundi 20 avril 2026 dans la province du Hadjer Lamis, avec une première étape à Massakory, chef-lieu de la province. Après les formalités protocolaires auprès des autorités administratives locales, l’équipe du PATN a procédé à la remise d’un important lot d’équipements au Comité provincial de gestion des plaintes. Ce matériel comprend notamment des outils informatiques, des dispositifs de collecte et d’archivage des plaintes, ainsi que divers supports logistiques indispensables au bon déroulement des activités du comité.
Dans la continuité des activités, une session de formation a été organisée dans la salle du Centre de documentation des organisations de la société civile de Massakory. Basée sur une approche participative, cette formation a permis de renforcer les compétences des membres du CGP sur les procédures de réception, de traitement, de suivi et de documentation des plaintes, conformément aux exigences du Cadre environnemental et social de la Banque mondiale.
Au-delà du renforcement institutionnel, la mission accorde une importance particulière à la sensibilisation des communautés locales. À travers des rencontres de proximité, des échanges directs avec les populations et l’implication des radios communautaires, l’objectif est de mieux faire connaître le MGP, d’en expliquer les mécanismes et d’encourager son appropriation par les bénéficiaires. Cette démarche vise à offrir aux citoyens un canal accessible, transparent et efficace pour exprimer leurs préoccupations et contribuer à l’amélioration continue des interventions du projet.
Après l’étape de Hadjer Lamis, la mission se poursuivra dans les provinces du Lac, du Kanem et du Barh El-Gazal, avec la même ambition : promouvoir la transparence, renforcer la participation citoyenne et consolider la confiance entre le PATN et les communautés.
À travers cette initiative, le PATN réaffirme son engagement en faveur d’une gouvernance inclusive et responsable, plaçant les bénéficiaires au cœur de la mise en œuvre des projets de transformation numérique au Tchad.